ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
RÉTI KATERINA –
FACIAL & BODY BEAUTY
www.reti-katerina.com
Hatályos: 2026. 05.01.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Réti Katerina által nyújtott kozmetikai, szépségápolási, esztétikai és sminktetoválási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.
Az ÁSZF célja, hogy a szolgáltatások igénybevétele mind a Vendég, mind a Szolgáltató számára átlátható, kiszámítható és korrekt feltételek mellett történjen.
Jelen feltételek a www.reti-katerina.com weboldalon, valamint a Szolgáltató egyéb foglalási és kapcsolattartási csatornáin keresztül egyeztetett, általa nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak.
A szolgáltatásra történő időpontfoglalással és annak visszaigazolásával a Vendég tudomásul veszi a foglaláskor rendelkezésére bocsátott jelen feltételeket.
2. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Réti Katerina
Hivatalos vállalkozói név: [KITÖLTENDŐ]
Adószám: 90351415-1-33
Nyilvántartási szám: [KITÖLTENDŐ]
Székhely: [KITÖLTENDŐ]
Weboldal: www.reti-katerina.com
E-mail: info@reti-katerina.com
Telefon: +36 20 333 2232
A szolgáltatásnyújtás helyszínei:
Hakken Beauty Szalon 2096 Üröm, Bécsi út 10.
Réti Katerina Kozmetika 2162 Őrbottyán, Werbőczy István út 3. (Kálvária utca)
A szolgáltatások kizárólag előre egyeztetett időpontban vehetők igénybe.
3. A szolgáltatások köre
A Szolgáltató professzionális kozmetikai és esztétikai szolgáltatásokat nyújt, különösen:
Személyre szabott arckezelések és bőrápolási programok.
Tisztító, hidratáló és anti-aging kezelések.
Rádiófrekvenciás és egyéb elektrokozmetikai kezelések.
Mikrotűs bőrmegújító kezelések.
Szempilla- és szemöldökkezelések.
Sminktetoválás és az ahhoz kapcsolódó konzultációk.
Az egyes kezelések pontos tartalmát, időtartamát és árát a Szolgáltató aktuális szolgáltatási kínálata és árlistája tartalmazza.
A kezelések személyre szabottak, ezért azok pontos menete a Vendég bőrállapotától, egyéni igényeitől és az esetleges ellenjavallatoktól függően eltérhet.
4. Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a weboldalon található kapcsolatfelvételi lehetőségeken, telefonon, e-mailben, illetve a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott foglalási felületen keresztül történhet.
A weboldalon keresztül leadott időpontkérés nem jelent automatikusan visszaigazolt foglalást.
A Szolgáltató a weboldalon keresztül érkező foglalási kérelmeket lehetőség szerint 24 órán belül visszaigazolja.
A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé.
A Vendég köteles a foglalás során valós és pontos kapcsolattartási adatokat megadni.
Amennyiben a lefoglalt szolgáltatás típusa vagy időtartama módosul, a változást a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni szükséges.
5. Időpont lemondása és módosítása
A Szolgáltató minden Vendég számára személyre szabott időpontot tart fenn.
A lefoglalt időpont más Vendég részére történő felajánlása rövid határidőn belül gyakran nem lehetséges.
Ezért kérjük Vendégeinket, hogy amennyiben a lefoglalt időpontban nem tudnak megjelenni, a lemondást vagy módosítási kérelmet a lehető leghamarabb jelezzék.
5.1. Lemondás legalább 24 órával a kezelés előtt
A kezelés kezdete előtt legalább 24 órával közölt lemondás vagy időpont-módosítás díjmentes.
5.2. Lemondás vagy módosítás 24 órán belül
Amennyiben a foglalás lemondására vagy módosítására a lefoglalt időpontot megelőző 24 órán belül kerül sor, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a lefoglalt kezelés árának 50%-át lemondási díjként felszámítsa.
5.3. Lemondás a kezelés napján
Amennyiben a Vendég a kezelés napján mondja le az időpontját, a lefoglalt kezelés árának 80%-a lemondási díjként felszámításra kerülhet.
A kezelés napján történő lemondás esetén a jelen pontban meghatározott 80%-os díj az irányadó.
5.4. Meg nem jelenés
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpontban előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg, a lefoglalt kezelés árának 80%-a lemondási díjként felszámításra kerülhet.
5.5. A lemondási díj alapja
A lemondási díj alapja a foglaláskor egyeztetett szolgáltatás ára.
Több szolgáltatás egyidejű foglalása esetén a díj az érintett, lemondott szolgáltatások együttes ára alapján kerül meghatározásra.
Az időpont módosítása a fenti határidők szempontjából az eredeti foglalás lemondásának minősülhet.
A lemondás e-mailben, telefonon vagy a Szolgáltatóval egyeztetett egyéb kapcsolattartási csatornán jelezhető.
A jelen pontok alkalmazása nem érinti a Vendéget megillető, jogszabályon alapuló elállási, felmondási vagy egyéb fogyasztói jogokat.
6. Késés és meg nem jelenés
Kérjük Vendégeinket, hogy a lefoglalt időpontban pontosan jelenjenek meg.
Késés esetén kérjük a Szolgáltató mielőbbi értesítését.
Amennyiben a Vendég késve érkezik, előfordulhat, hogy a kezelés teljes időtartama már nem biztosítható.
Ilyen esetben a Szolgáltató a fennmaradó idő és a szakmai lehetőségek figyelembevételével módosított kezelést ajánlhat fel.
Ha a késés miatt a szolgáltatás biztonságosan vagy megfelelő szakmai színvonalon már nem végezhető el, új időpont egyeztetése válhat szükségessé.
A Szolgáltató a körülményeket egyedileg mérlegeli.
7. A Szolgáltató részéről történő időpont-módosítás
Előfordulhat, hogy betegség, technikai probléma, vis maior vagy más előre nem látható körülmény miatt a Szolgáltató kénytelen a lefoglalt időpontot módosítani vagy lemondani.
Ilyen esetben a Vendéget a lehető leghamarabb értesíti, és lehetőség szerint új időpontot ajánl fel.
A Szolgáltató által lemondott kezelés után lemondási díj nem kerül felszámításra.
Az adott szolgáltatásra esetlegesen előre befizetett összeg a Vendéggel egyeztetett új időpontra felhasználható, vagy kérésére visszatérítésre kerül.
8. Egészségügyi állapot és ellenjavallatok
A kezelések biztonságos elvégzése érdekében a Vendég köteles a kezelés szempontjából releváns egészségügyi körülményekről a Szolgáltatót tájékoztatni.
Különösen fontos jelezni:
Ismert allergiákat és érzékenységeket.
Aktív bőrgyulladást, fertőzést vagy sérülést.
A kezelést befolyásoló gyógyszerek alkalmazását.
Várandósságot vagy szoptatást, amennyiben az adott kezelés szempontjából releváns.
A közelmúltban végzett esztétikai vagy orvosi beavatkozásokat.
Minden olyan körülményt, amely a kezelés biztonságát befolyásolhatja.
A Szolgáltató indokolt esetben további konzultációt vagy orvosi véleményt kérhet.
Amennyiben a kezelés szakmai vagy egészségügyi okból nem javasolt, a Szolgáltató jogosult azt elhalasztani, módosítani vagy megtagadni.
A Szolgáltató a döntés során a Vendég egészségének és biztonságának védelmét tartja elsődlegesnek.
9. A kezelések eredménye
A kozmetikai és esztétikai kezelések eredménye egyénenként eltérhet.
A várható eredményt többek között a bőr aktuális állapota, az életkor, az egyéni bőrreakciók, az otthoni bőrápolási szokások és a kezelések rendszeressége befolyásolhatja.
A Szolgáltató szakmai gondossággal, a megfelelő technológia és a professzionális termékek alkalmazásával végzi munkáját.
Konkrét, minden Vendégnél azonos esztétikai eredmény azonban nem garantálható.
A Vendég köteles a kezelés után kapott ápolási és utókezelési javaslatokat figyelembe venni.
Jelen rendelkezés nem korlátozza a Vendég jogszabályon alapuló szavatossági és egyéb fogyasztói jogait.
10. Sminktetoválás és speciális kezelések
A sminktetoválás és az intenzívebb esztétikai kezelések előtt személyes konzultáció, állapotfelmérés vagy külön beleegyező nyilatkozat kitöltése válhat szükségessé.
A sminktetoválás végleges megjelenése függhet a bőr állapotától, a pigment megtartásától, az egyéni gyógyulási folyamattól és az utóápolástól.
A teljes gyógyulást követően szükségessé válhat korrekció.
A korrekció feltételeiről, időzítéséről és esetleges díjáról a Szolgáltató az adott kezeléshez kapcsolódóan külön tájékoztatást ad.
11. Kiskorú Vendégek
18 éven aluli Vendégek esetében a kezelés jellege és a vonatkozó jogszabályi előírások alapján törvényes képviselői hozzájárulás válhat szükségessé.
A Szolgáltató jogosult a hozzájárulás ellenőrzésére, illetve annak hiányában a kezelés elhalasztására vagy megtagadására.
12. Árak és fizetési feltételek
A szolgáltatások árai magyar forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre.
A Vendég a foglalás előtt tájékoztatást kap a választott szolgáltatás áráról.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árlista módosítására.
A már visszaigazolt foglalás árát egy későbbi árváltozás önmagában nem módosítja.
Amennyiben a Vendég kérésére a kezelés tartalma megváltozik, a Szolgáltató a módosított szolgáltatás áráról előzetesen tájékoztatást ad.
A fizetés a Szolgáltató által elfogadott és előzetesen ismertetett fizetési módokon történik.
A Szolgáltató a fizetésről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.
13. Panaszkezelés
A Szolgáltató törekszik arra, hogy valamennyi Vendég elégedetten távozzon.
Amennyiben a Vendégnek a szolgáltatással kapcsolatban észrevétele vagy panasza merül fel, kérjük, hogy azt lehetőség szerint mielőbb jelezze.
Panasz benyújtására az alábbi elérhetőségen van lehetőség:
info@reti-katerina.com
A panasz kivizsgálása során a Szolgáltató szükség esetén személyes konzultációt vagy kontrollvizsgálatot ajánlhat fel.
Az írásban benyújtott panaszokat a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül, írásban megválaszolja.
A Vendég jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti fogyasztóvédelmi és békéltető testületi eljárást kezdeményezni, illetve jogait bíróság előtt érvényesíteni.
14. Adatkezelés
A Szolgáltató a foglalás, kapcsolattartás és a kezelések biztonságos elvégzése érdekében személyes adatokat kezelhet.
A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit a weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A Vendégről készült fényképek marketingcélú vagy közösségimédia-felhasználása kizárólag megfelelő jogalap mellett történhet.
15. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF a www.reti-katerina.com weboldalon történő közzétételével, a megjelölt hatálybalépési napon lép hatályba.
A Szolgáltató jogosult a feltételek módosítására.
A módosított feltételek a korábban visszaigazolt foglalásokra a Vendég hátrányára visszamenőlegesen nem alkalmazhatók.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadók.
Réti Katerina Permanent Make Up & Beauty Adószám: 90351415-1-33 www.reti-katerina.com info@reti-katerina.com